Grundlagen Flotten & Schadenmanagement für K&L-Betriebe

Zielgruppe

• Mitarbeiter:innenvon Karosserie und Lackierbetrieben mit Kundendienstaufgaben
• Betriebsleiter:innen
• Geschäftsführer:innen

Lerninhalte

Basiswissen

• Bedeutung Flottenmarkt für den K&L Markt
• Gesamtbestand und Zulassungsgrössen
• Marktkennzahlen
• Typische Flottenstrukturen
• Strukturen und Einsatz
• Flottenorganisation
• Flottenmanager:in
• Player im Flottenmarkt
• Unterscheidungsmerkmale
• Formen der Verwaltung / intern vs. extern
• Spezielle Anforderungen von Flotten
• TCO (total cost of ownership)
• Trends

Vertiefung spezifischer Themen

• Praktisches Beispiel - eine typische Ausgangslage
• Erarbeiten von Massnahmen zur Marktbearbeitung
• Tools

Lernziele

Die Teilnehmenden

• kennen den Schweizer Flottenmarkt und verstehen welche Akteure welche Rolle in diesem Markt spielen.
• kennen die verschiedenen Flottenmanagement- und Flottenbewirtschaftungsformen und verstehen, weshalb die Flottenkundin oder der Flottenkunden diese auswählen
• verstehen die Bedürfnisse der Flottenbesitzer, der Flottenbesitzerinnen und Versicherungsgesellschaften und sind in der Lage, die Tätigkeiten des Betriebes und die Dienstleistungen aus dem K&L Bereich zugänglich zu machen.
• können Massnahmen zur Markbearbeitung gezielt planen und einsetzen.

Kursbescheinigung

Datum