Steigerung der Produktivität und Rentabilität im Aftersales-Geschäft
In Planung
In diesem praxisnahen Kurs lernen die Teilnehmenden, wie sie das Aftersales-Geschäft mit relevanten Kennzahlen gezielt steuern und analysieren. Neben der Berechnung und Interpretation betriebsrelevanter Kennzahlen stehen Produktivitätssteigerung, Kapazitätsanpassung der Werkstatt und Verbesserung der Auslastung im Fokus.
Inhaber:innen / Geschäftsführende von kleineren Garagen
Serviceleitende / Betriebsleitende / Werkstattleitende von grösseren Garagen
Der Kurs richtet sich sowohl an freie, wie auch Vertragsgaragen
Vorbereitung: Die Teilnehmenden erhalten im Vorfeld ein einfaches Formular über die benötigten Daten, die sie mitnehmen sollen. Diese Daten bilden die Basis, dass die Teilnehmenden ihre eigene Produktivität und das Potenzial berechnen können.
Lerninhalte
Lernziele / Lerninhalte Vormittag
Lernziel: Die Teilnehmenden verstehen die Bedeutung für eine aktive Steuerung des Aftersales Geschäftes mit ausgewählten Kennzahlen.
Bedeutung der Produktivitätssteigerung im Aftersales Geschäft
Wieso ist das aktive Führen der Werkstatt mit ausgewählten Kennzahlen so wichtig?
Welchen Nutzen habe ich davon?
Die wichtigsten Kennzahlen und deren Interpretation Lernziel: Die Teilnehmenden kennen die wichtigsten Definitionen und Kennzahlen.
Berechnung der Kennzahlen am eigenen Betrieb Lernziel: Die Teilnehmenden sollen in der Lage sein, eine einfache Berechnung (Excelsheet) durchzuführen und einen Report zu erstellen.
Erläuterung des Excelsheets (bekommt jeder Teilnehmende nach dem Kurs zugestellt)
Jeder Teilnehmende berechnet seine eigenen Kennzahlen
Bewertung des Potenzials für zusätzliche Erträge
Lernziele / Lerninhalte Nachmittag
Richtige Zeiterfassung Lernziel: Die Teilnehmenden erkennen die Bedeutung einer korrekten Zeiterfassung und können ein auf den eigenen Betrieb zugeschnittenes Reglement erstellen.
Umsetzungsmassnahmen Lernziel: Die Teilnehmenden kennen die Ursachen für eine tiefe Produktivität und kennen für den eigenen Betrieb die wichtigsten Massnahmen zur Steigerung der Produktivität.
Flexibilisierung in der Werkstatt (flexible Arbeitszeiten einführen) Lernziel: Die Teilnehmenden sind in der Lage die Kapazität ihrer Werkstatt an der tatsächlichen Nachfrage anzupassen und damit die Auslastung zu verbessern.
Das Problem der Saisonalität (Reifensaison)
Nutzen der Flexibilisierung
Geeignete Möglichkeiten der Flexibilisierung der Arbeitszeit
Darstellung eines in der Praxis mehrfach erprobten Konzeptes
Erstellung eines einfachen Planes
Kursbescheinigung
Am Ende des Seminars erhalten die Teilnehmenden eine Kursbestätigung.
Arbeitsweise
Zu Ihrer Unterstützung erhalten Sie Checklisten, Beispiele und ein einfaches Excelsheet zur Berechnung und Überwachung der wichtigsten Kennzahlen.
Datum
In Planung
Kosten
CHF 380 für AGVS-Mitglieder zuzüglich MWST CHF 535 für Nichtmitglieder zuzüglich MWST inkl. Kursdokumentation und Verpflegung
Anzahl Teilnehmende
8-15 Teilnehmende (Berücksichtigung in der Reihenfolge der eingehenden Anmeldungen)
Dauer
1 Tag (09.00 bis 17.00 Uhr)
Rücktrittsbedingungen
Wir bitten Sie, uns ein Nichterscheinen am Seminar spätestens zehn Arbeitstage vorher schriftlich mitzuteilen. Später eingegangene Abmeldungen werden zu 80 % der Kursgebühr verrechnet; unentschuldigtes Fernbleiben zu 100 %.
