«Das spart enorm viel Zeit»
Das Tool e-Service vereinfacht die Kommunikation zwischen Carrossiers und Versicherungen und beschleunigt die Schadenabwicklung. Das funktioniert ganz einfach: Der Autobesitzer meldet den Schaden der Autoversicherung. Diese erstellt einen Reparaturauftrag für einen Carrosseriebetrieb – direkt im e-Service. Die Carrosserie erstellt eine Schadenkalkulation und sendet sie via e-Service der Versicherung. Diese gibt den Betrag je nach Versicherung oft innert Minuten frei. Nach der Reparatur geht die Rechnung via e-Service an die Versicherung. Das spart beiden Seiten viel Zeit – und sorgt für mehr Aufträge für angeschlossene Carrossiers.
Steigende Zahlen bei e-Service
Bei Auto-i-Dat verzeichnet man kräftige Zuwächse für das digitale Tool. Seit Jahresbeginn bis 14. Oktober 2025 übermittelten Betriebe stolze 151107 Schadenmeldungen (exklusive Mehrfachmeldungen) an Versicherungen – hochgerechnet bis Ende 2025 wären dies 5,8 Prozent mehr als 2024. Die Versicherer wiesen 139329 Aufträge digital zu – hochgerechnet bis Ende Jahr 3,8 Prozent mehr. Zusätzlich wurden 65594 Rechnungen elektronisch übermittelt – hochgerechnet bis Ende Jahr wären dies also nur 1,4 Prozent mehr als im letzten Jahr. Diese Zwischenbilanz unterstreiche den hohen Stellenwert von e-Service im Tagesgeschäft, aber auch Chancen, so Philipp Zimmermann, Geschäftsführer von Auto-i-Dat. Er ordnet die Entwicklung ein: «Wir sehen konstant steigende Zahlen, und das seit Jahren. Gleichzeitig hätten Betriebe die Möglichkeit, kostenlos auch Rechnungen noch öfter per e-Service zu übermitteln, was ihnen noch mehr Zeit und Geld sparen würde.»
Rückfragen funktionieren schneller
Dass die Schadenmeldungen via e-Service besonders stark zulegen, freut insbesondere die Reparaturbetriebe. Beispielsweise die Carrosserie Luigi Taveri AG in Wädenswil ZH. Werkstatt- und Carrosserieleiter Tobias Pfister erläutert: «Rund 80 Prozent unserer Aufträge erhalten wir direkt via e-Service von den Versicherungen – inklusive aller nötigen Informationen wie etwa Schadenblatt, Kontaktdaten und Beschreibungen. Das spart enorm viel Zeit. Wenn wir während des Reparierens merken, dass die Schadenkalkulation nicht ganz passt, nehmen wir via e-Service Kontakt mit der Versicherung auf. Der ganze Prozess beschleunigt sich dank e-Service. Der Fall kommt schneller zu uns, Rückfragen werden von der Versicherung deutlich schneller beantwortet. Und die Rechnungen bezahlen die Versicherungen in der Regel innerhalb von drei bis fünf Arbeitstagen.»
Sonderaktion bis Ende Jahr
Auto-i-Dat will den Umstieg auf die durchgängige digitale Abwicklung weiter fördern. Für alle interessierten Betriebe gilt bis Ende Jahr eine Sonderaktion: Die Installations- und Schulungsgebühr entfällt. Mitglieder von Carrosserie Suisse profitieren zudem von 50 Prozent Rabatt auf die Jahresgebühr. Interessierte wenden sich hierzu bitte direkt an Auto-i-Dat.
