Die Schweizer Garagen sind Weltspitze

Das britische Unternehmen Scrap Car Comparison – übrigens ein Portal zum Verkauf von Abbruchautos – hat die vertrauenswürdigsten Garagen der Welt gesucht. Mit Begriffen wie «Autoreparatur» wurden per Google Maps in 155 Städten der Welt Betriebe mit minimal 20 Google-Rezensionen ermittelt. Neben der Google-Sterne-Wertung wurden die Bewertungen nach Begriffen wie «ehrlich», «zuverlässig» oder auch «überteuert» untersucht. Am Ende wurde daraus ein «Vertrauens-Score» von maximal 100 Punkten.

Lagunenstadt Venedig auf Platz 10

Inwieweit diese Methodik wirklich vergleichbare Ergebnisse ergibt, darf zwar ruhig hinterfragt werden. So wurden Garagen in bis zu 100 Kilometern Distanz vom Zentrum berücksichtigt. Vielleicht kam Venedig so trotz autofreiem Zentrum auf Platz 10 der Wertung. Und dass auf dem vorvorletzten und vorletzten Platz unter 155 Städten zwei aus dem besonders serviceorientierten Japan landeten, könnte auch eher auf die anspruchsvolle und ergo sehr kritische japanische Kundschaft hinweisen als auf schlechte Werkstätten.

Andererseits sind Google-Bewertungen ein wichtiges Stimmungsbarometer. «Die Online-Bewertungen können bei der Wahl einer Werkstatt eine Orientierung sein. Viele aktuelle Bewertungen sprechen für ein vertrauenswürdiges Unternehmen», sagt Matt Clamp, Kundendienstmanager bei Scrap Car Comparison. «Bewertungen werden oft nach besonders positiven oder besonders negativen Erfahrungen abgegeben.» Und so überrascht es nicht, dass Schweizer Garagen in der Studie ganz ähnlich wie unser Autogewerbe an internationalen Berufsmeisterschaften weit vorne liegen. Nicht umsonst sind Schweizer Occasionen ja auch Exportschlager, weil in der Regel perfekt gewartet. Sprich: Tendenziell liegt die Studie also ganz sicher goldrichtig.

Luzern liegt vor Interlaken und Bern

Auf den vordersten Rängen landeten das ecuadorianische Quito (81 Punkte) und das indische Mumbai (Indien). Doch gleich dahinter folgten zwei Schweizer Städte: Luzern mit einem Vertrauens-Score von 64,5 und Interlaken BE mit 64,2 Punkten. Damit sind Luzern und Interlaken also die Europa- respektive Vize-Europameister der Studie! Es folgten Rotterdam (NL), Abu Dhabi (VAE) und auf Rang 7 Bern (62,1 Punkte) vor Marrakesch (Marokko), Mexiko-Stadt (Mexiko) und Venedig. Dreimal Schweiz in den Top Ten: Weltspitze! «In einem Land mit einem Renommee für Präzision und Liebe zum Detail gibt es also keine Ausnahmen, wenn es um Autoreparaturen geht», heisst es in dem Begleittext zu der Studie.

Wo sind die anderen Schweizer Städte? Tendenziell im vorderen Feld: Genf schaffte es auf Platz 15 (57 Punkte) zwischen Düsseldorf (D) und Dortmund (D) sowie Basel auf Platz 19. Am schlechtesten schnitt aus der Schweiz Zürich (45,3 Punkte) ab, was die eine oder andere spitze Bemerkung aus anderen Kantonen nähren könnte. Zum Trost: Zürich lag trotzdem deutlich über dem weltweiten Schnitt von 43,6 Punkten. Das Schlusslicht war auf Platz 155 Chicago (USA) mit 10 Punkten. Kein Ausreisser übrigens: Unter den schlechtesten zehn landeten sechs US-Städte. Weitere Details zur Studie von Scrap Car Comparison gibt es hier (auf Englisch).