Service- und Reparaturteile, Schmierstoffe oder Autozubehör bis hin zu Werkstatteinrichtungen – und das für über 25 Automarken, darunter OE-Service- und Verschleissteile, OE-Carrosserieteile sowie OE-Schmierstoffe: Im Webshop von Derendinger finden Schweizer Garagen, was sie für ihre Arbeit brauchen. Und obwohl Sébastien Allaz aus Conthey VS ein treuer Derendinger-Kunde ist, bestellt er nicht im D-Store. Klingt komisch, ist aber so, denn das AGVS-Mitglied nutzt die RapidBox-App. Über sie hat er vollen Zugriff auf das ganze Derendinger-Sortiment. Einfach die App im Apple Store oder bei Google Play herunterladen, installieren, einloggen – und schon kann es losgehen.
«Die RapidBox bietet auch Zugang zu unseren speziellen Katalogen wie Reifen, Batterien, Glühbirnen, Schmiermittel, Chemikalien, Verbrauchsmaterial und Werkzeugen», zählt Pascal Zumofen, regionaler Verkaufsleiter bei Derendinger, auf. «Mithilfe verschiedener Filter findet der Garagist mit wenigen Klicks das gesuchte Produkt.» Dank der Scan-Funktion lässt sich auch einfach ein Barcode auf einem Produkt scannen, und schon zeigt der clevere digitale Helfer das Produkt an, das dann in den Warenkorb gepackt werden kann. Selbstverständlich kann ebenso wie üblich über die VIN- oder die Typenschein-Nummer, das Autokennzeichen oder durch die Auswahl von Marke, Modell und Typ nach einem bestimmten Teil gesucht werden.
Pascal Zumofen ergänzt: «Wir haben bewusst nicht alle Funktionen des D-Store in die App integriert, um die RapidBox nicht zu überfrachten. So ist beispielsweise die Historie nicht verfügbar.» Garagist Sébastien Allaz stört das überhaupt nicht. Der Walliser ist gerne schnell unterwegs, ob bei seinem Hobby als Driftfahrer oder beim Bestellen von Ersatzteilen. Das AGVS-Mitglied schmunzelt und zeigt in die Ecke seines Betriebs. Dort steht sein roter, 477 PS starker Drift-BMW gerade auf dem Lift. Bis zum nächsten Einsatz in der höchsten italienischen Drift-Liga sind noch einige Details anzupassen. «Die italienische Liga hat ein gutes Niveau, trotzdem ist für mich als Amateur die Teilnahme noch bezahlbar», so Allaz. Doch bevor er an seinem Wagen weiterarbeiten kann, muss er für eine Kundin etwas organisieren.
Viel Platz gibt es im Walliser Betrieb dafür nicht: Büro und Empfang? Fehlanzeige! Unter dem halb geöffneten Rolltor tritt gerade ein weiterer Kunde mitten in die Werkstatt von Sébastien Allaz und seinem Mitarbeiter Jorge, der konzentriert an einem Auto auf dem zweiten Lift arbeitet. Allaz gibt dem Kunden kurz Auskunft und verrät dann auf unsere Frage nach einem Büro lachend: «Ich habe hier keinen Computer und auch keinen Internetanschluss. Das brauche ich nicht, ich habe ja mein Smartphone und dank der RapidBox-App Zugang zu allen Ersatzteilen und Dienstleistungen von Derendinger.» Er schätzt die intuitive Bedienung und vor allem auch den Zeitgewinn. Denn statt jedes Mal von der Arbeit weg in ein Büro wechseln zu müssen, zückt er einfach kurzerhand sein Telefon – und schon kann er Verfügbarkeit und Lieferzeit überprüfen, sich Teile und ihre Preise anzeigen lassen oder eben eine Bestellung aufgeben.
«Und bei Sachen, die ich nicht sofort für eine Reparatur brauche, kann ich mit der Bestellung warten bis zu den Aktionstagen», erläutert der 40-jährige Garagist, der 2026 sein 10-Jahre-Betriebsjubiläum feiert. «Ich kann in der App die Teile dazu einfach im Warenkorb zwischenspeichern und später ordern – echt praktisch.» Gibt’s vielleicht doch eine Herausforderung bei der RapidBox-Nutzung? Allaz überlegt kurz und verrät: «Bis jetzt habe ich stets Mühe gehabt, wenn ich einen Innenraumfilter über die Fahrgestellnummer bestellen wollte. Und wenn ich mit der Zulassung oder dem Kennzeichen bestelle, bekomme ich immer gleich mehrere zur Auswahl, die ich anschliessend zurücksenden muss. Aber für so einen Fall hat man ja auch gleich das Telefon zur Hand, und dann rufe ich eben an und lasse mir vom Derendinger-Kundendienst helfen.» Pascal Zumofen, der seit acht Jahren für Derendinger tätig ist, notiert sich den Hinweis zum Filtersortiment sofort. Schliesslich will man die App stets verbessern und so das Kundenerlebnis weiter steigern. «Einer der wichtigsten Fortschritte in der Entwicklung der RapidBox war sicherlich, dass auch die ganzen Aktionen in der App angezeigt werden», ergänzt der 34-jährige gelernte Mechaniker. «Praktisch ist zudem die Möglichkeit, Netto- und Bruttopreise anzeigen zu lassen. Ausserdem ist die App so einfach und übersichtlich aufgebaut, dass auch problemlos Bestellungen für mehrere Fahrzeuge gleichzeitig über die RapidBox getätigt werden können.»
Sébastien Allaz ist mit dem cleveren digitalen Tool von Derendinger so zufrieden, dass er seine Teile nur noch über die RapidBox bestellt. «Der Vorteil ist ja, dass ich auch am Abend zu Hause oder wenn mich ein Kunde ausserhalb der Öffnungszeiten kontaktiert, noch etwas abklären oder bestellen kann», erläutert er. Ausserdem seien die Teile dank der ausgezeichneten Logistik von Derendinger am nächsten Morgen schon vor seinem Garagentor, «so dass ich – wie beim Driften – sofort attackieren kann», ergänzt er. Doch bevor der Walliser nun weiterarbeiten kann, muss er sich noch kurz um eine Anfrage für eines seiner drei Mietfahrzeuge kümmern. «Ich vermiete als zusätzliches Standbein Minibusse für Umzugs- und Transportfahrten. Das Gute: Wenn etwas daran kaputtgeht, kann ich es gleich selbst reparieren. Das gibt gleich doppelt Umsatz, und bestellt wird auch hier über die RapidBox», ergänzt das AGVS-Mitglied lachend.
