Gemäss der am «Tag der Schweizer Garagen» 2026 vorgestellten HSG-Studie «Garage 2035» erwarten Kundinnen und Kunden zwar auch künftig persönlichen Kontakt, aber eben auch immer digitaleren Zugang zu ihrer Garage. Das heisst im Umkehrschluss: Alle Garagen müssen zunehmend digitaler werden. Intuitive Garagensoftware und digitale Tools helfen dabei für maximale Effizienz. Die Hostettler Autotechnik AG hat dazu verschiedene clevere Lösungen im Angebot, die auch kleine und mittlere Werkstätten fit für die Zukunft machen. «Bereits im Frühling 2021 haben wir beispielsweise eine digitale Werkstattagenda lanciert», verrät Ramon Estermann, Abteilungsleiter Business Solutions beim Luzerner Aftermarket-Player. «Die Verknüpfung von Agenda, Onlinebuchung und E-Mail-Marketing haben wir zudem extra mit ausgewählten Garagen perfektioniert.»
Ein praktisches Tool für den Garagenalltag ist etwa das digitale Serviceheft. Jede Garage kann zwar über die jeweiligen Webplattformen der Fahrzeughersteller die Einträge ins digitale Serviceheft vornehmen – nur gilt es, sich vorher zu registrieren. Wenn der Kunde zum Service vorfährt, erst kurz anmelden? Fehlanzeige! Je nach Hersteller kann eine Registrierung Tage dauern. «Dank dem TecRMI Service Book können die durchgeführten Wartungsarbeiten schnell und herstellerunabhängig online erfasst werden. Für derzeit 14 Fahrzeughersteller bieten wir einen standardisierten und einfachen Prozess an», erläutert Estermann. Die übermittelten Einträge werden von den TecRMI-Spezialisten zuerst noch überprüft und dann an die Portale der Fahrzeughersteller übertragen.
Das TecRMI Service Book kann als Webanwendung oder über einen Webbrowser auf einem mobilen Gerät aufgerufen werden. Die Fahrzeugidentifikation wird durch eine intelligente Suche anhand der VIN unterstützt. Ein Dashboard liefert dann eine Übersicht über alle bis dahin gemachten Einträge sowie die abgerufenen Service-Historien. «Auf Basis der integrierten TecRMI-Reparatur- und Wartungsdaten steht fürs ausgewählte Fahrzeug eine Auswahl herstellerkonformer Haupt- und Zusatzleistungen zur Verfügung», ergänzt Hostettlers Digitalexperte. «Garagistinnen und Garagisten profitieren von einem reduzierten Verwaltungsaufwand und sparen Zeit, die sie besser und gewinnbringender nutzen können.» Das Registrieren und die Serviceheft-Einträge selbst sind zwar kostenlos, die Links zu den jeweiligen Herstellerportalen findet man sogar direkt im Ersatzteilkatalog h-base. «Doch der Prozess braucht Zeit und es kann auch mal ein Fehler passieren, somit sind die elf Franken für einen Eintrag via TecRMI eine preiswerte und sinnvolle Alternative.»
Ramon Estermann verrät: «An den Autotechnik Days in Luzern geben wir einen Ausblick auf eine zusätzliche Funktion: Service-Informationen, die in unserem h-base geplant wurden, sollen künftig direkt ins TecRMI Service Book übertragen werden können.» Dadurch müssen die Daten nicht mehr doppelt erfasst werden, sondern können direkt ins digitale Serviceheft exportiert werden. «Ähnlich wie man die Informationen heute bereits für die Rechnungsstellung ins DMS exportieren kann», führt Estermann aus.
Eine clevere Sache – wie die weiteren digitalen Helfer, die Hostettler Autotechnik im Angebot hat, um den Garagenalltag effizienter und stressfreier zu gestalten. Seit Ende 2021 bieten die Luzerner etwa mit Remote-Diagnose h-RDx eine Ferndiagnose-Lösung, um Codierungen und Programmierungen durchzuführen, bei Nachrüstungen Freischaltungen vorzunehmen oder auch, um komplexere Diagnosearbeiten zu bewältigen. Das h-RDx kann bei jeder der zwölf Hostettler-Filialen auch gemietet werden. Die eigentlichen Diagnose- und Programmierarbeiten werden dann gemäss Leistungskatalog abgerechnet. Je nach Komplexität bewegen sich diese Gebühren zwischen rund 20 und 200 Franken. Die dem Kunden aber weiterverrechnet werden können.
Praktisch auch die im Ersatzteilkatalog h-base integrierten technischen Datenbanken von TecRMI und HaynesPro. Dadurch ist die passende Reparaturanleitung genauso wie technische Wartungs- und Diagnosedaten immer parat. Ausserdem kann man direkt aus einem erstellten Wartungsauftrag heraus Ersatzteile bestellen. Und mit h-faktura bietet Hostettler eine mit den Spezialisten von TopMotive entwickelte Garagensoftware für kleine und mittlere Garagenbetriebe. Diese deckt alle Werkstattprozesse digital ab, vom Teilekatalog über die technischen Daten bis hin zum Erstellen von Angeboten, Aufträgen oder Rechnungen. «Der nahtlose Datenaustausch zwischen den Anwendungen sowie der zentrale Support erleichtern die Arbeit deutlich», nennt Ramon Estermann Vorteile.
Wer sich nicht sicher ist, welche Lösung nun zum eigenen Betrieb passt, der oder die hat an den Autotechnik Days vom Donnerstag, 5. März, bis Samstag, 7. März 2026, die Möglichkeit, an Workshops, Podien und erstmals drei sogenannten Breakout-Sessions teilzunehmen. In Luzern kann man beispielsweise Experten von Motion Data Schweiz, Nextlane oder Garax direkt Fragen stellen, ob sich ein lokales oder eben doch ein Cloud-Hosting bei einer Garagensoftware lohnt. Hegt man als «Mech» den Traum, eine eigene Garage zu eröffnen, dann sollte man sich vielleicht die Breakout-Session vom Samstag, 7. März, ab 9.00 Uhr, vormerken. Denn dann werden nicht nur rechtliche und finanzielle Aspekte einer Neugründung erörtert, sondern auch, wie man von Beginn weg mit zukunftsorientierten, digitalen Strukturen startet.
Weitere Infos und Anmeldungen:
autotechnikdays.ch
