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Schauen wir uns doch mal in den anderen Branchen um, was machte z.B. Easy Jet aus? Der Kunde wählt sein Programm, also die Dienstleistung. Im Autohaus setzen wir voraus, dass wir die Lösung ständig präsentieren. Drehen wir es doch um und fangen an, die Kunden zu fragen. Beispiel Ablieferung, hier gibt es einen Preis und fertig, anstatt sich zu überlegen, ob es auch möglich ist einen gestaffelten Preis zu machen. Das gleiche gilt für die Reinigung (in Zukunft ein sehr wichtiges Geschäft im AS), lasst doch den Kunden entscheiden was er möchte, dazu gibt es verschiedene Pakete welche der Kunde auswählen soll. Beat Jenny www.trepos.ch