Bientôt, les choses sérieuses vont commencer. Lorsque les jours s'allongent et que les températures augmentent, les personnes en formation savent que la procédure de qualification (PQ) approche. Le temps des excuses est révolu. Dans la formation de base CFC dans le secteur automobile, tout est cette fois-ci un peu plus particulier, un peu plus difficile. En effet, les futurs employés de commerce CFC jouent un rôle de pionniers : ils sont les premiers à suivre intégralement le système réformé conformément à l'ordonnance de formation 2023 (Orfo). Cela signifie également qu'ils passeront la nouvelle procédure de qualification, profondément remaniée, entre le 4 et le 22 mai.
L'un des changements les plus importants est sans aucun doute la suppression de l'examen final écrit en entreprise. À la place, les personnes en formation passent un examen pratique de 50 minutes, axé sur les compétences opérationnelles. Il comprend une simulation d'action, un entretien technique, deux mini-cas et une réflexion. Une autre nouveauté est que la première partie est « à livre ouvert » : les personnes en formation peuvent utiliser tous les documents et outils (à l'exception des contacts externes) pour la préparation de 20 minutes et la simulation d'action, même l'intelligence artificielle est autorisée. Tout devrait donc bien se passer. N'est-ce pas ?
L'erreur avec ChatGPT
Andreas Gabrieli balaye ce préjugé répandu : « De nombreuses personnes en formation se bercent d'une fausse sécurité, car elles pensent : je peux tout vérifier. Je dis toujours : attention, le château de cartes s'écroule plus vite que vous ne le pensez. » Quand quelqu'un comme Gabrieli dit cela, les candidats et candidates devraient écouter attentivement, car ses paroles ont du poids. Âgé de 42 ans, il est responsable des cours de CI et directeur de formation pour les employés de commerce CFC dans le secteur automobile à l'Ecole technique supérieure de Winterthur (STFW). Chaque année, il prépare près de 40 personnes en formation à la procédure de qualification et forme également des experts aux examens (PEX) en tant que maître formateur.
Dans ses cours, Gabrieli constate que de nombreuses personnes en formation n'utilisent pas ChatGPT de manière efficace. « La plupart d'entre elles commencent par taper l'intégralité de l'exercice et appuient sur Entrée. » Si les réponses ne sont pas celles escomptées, un temps précieux est perdu. À cela s'ajoute le fait que « l'ordinateur portable est fermé avant l'entretien technique de 20 minutes. Et même pendant le reste de l'examen, les personnes en formation n'ont plus aucun outil à leur disposition. » Il reste donc essentiel de maîtriser la matière, et pas seulement de la trouver.
« Maintenant, tout le monde se réjouit de passer l'examen de qualification »
Le nouveau QV est un test stressant non seulement pour les futurs professionnels, mais aussi pour les autres parties prenantes. La Commission de la formation commerciale de base de l'UPSA a été particulièrement sollicitée, car elle a dû repenser l'examen pratique et développer en même temps un concept de formation pour le PEX. Au début de l'année, les experts ont participé à un webinaire afin de se familiariser avec les nouveaux documents. Lors d'une deuxième journée de cours, ils ont simulé l'examen pratique à l'aide de séries zéro avec des personnes en formation sélectionnées. Gabrieli était responsable des deux en Suisse alémanique et a encadré une trentaine d'experts aux examens. À Yverdon, Linda Ventrice, experte en chef pour la Suisse romande et responsable des cours de CI au Centre de formation UPSA-VAUD, a présenté le PEX dans le cadre du nouvel examen pratique.
Après le cours en ligne de deux bonnes heures, une certaine incertitude était perceptible, explique Gabrieli. « Mais il est également difficile de transmettre un sujet aussi complexe de manière purement numérique. » La journée de présence à Mobilcity à Berne était d'autant plus importante : des cas ont été simulés, des questions en suspens ont été clarifiées et les dernières modifications ont été apportées. « Pour moi, cette journée a été très fructueuse », déclare Gabrieli. « Maintenant, tout le monde se réjouit de passer l'examen. » Pour les experts aux examens, la préparation immédiate au jour J change également beaucoup de choses. Contrairement à avant, ils ne créent plus leurs propres cas d'examen. En revanche, ils approfondissent les thèmes des cas proposés et s'assurent d'avoir des connaissances solides, y compris pour les questions annexes éventuelles.
