L'UPSA accorde une importance particulière à la transparence, à la qualité et à une coopération équitable. Les droits et obligations essentiels des membres de l'UPSA et des clients dans le cadre des services d'atelier doivent être définis. En cas de litige ou de désaccord entre le garage et le client, les organes de conciliation mis en place conjointement par l'UPSA et le TCS offrent une possibilité structurée et non bureaucratique de résoudre les conflits. Avant d'entamer une procédure judiciaire, il est recommandé de faire appel à ces organes de conciliation afin de trouver une solution à l'amiable et d'éviter des coûts et des pertes de temps inutiles.
Organes de conciliation régionaux
L'UPSA et le TCS : deux partenaires pour une collaboration équitable
