Marco Muster, votre entreprise a été cambriolée tôt le matin, à la mi-juin. Comment l’avez-vous appris ?
La police m’a tiré du lit. C’était le dernier jour de mes vacances. Et justement la nuit où, pour une fois, mon fils aurait enfin pu dormir d’une traite (sourit). J’étais bien sûr abasourdi et je me suis demandé si j’avais fait une bêtise ou s’il était arrivé quelque chose à ma famille. Ensuite, les agents m’ont expliqué ce qui s’était passé.
Qu’avez-vous pensé à ce moment-là ?
Je savais bien que de nombreuses entreprises avaient été cambriolées. Je me suis dit : « Merde, ça y est, on est fichus ! Pas encore ! »
Vous aviez déjà été cambriolé deux fois auparavant. Une fois à l’ancien site de l’entreprise à Mühleberg (BE).
À l’époque, quand je me suis mis à mon compte, je vivais pratiquement dans le garage. J’y avais installé mon lit, avec une douche et une cuisine. Je voulais simplement faire des économies. Quand les cambrioleurs sont arrivés, je dormais d’un sommeil profond.
C’est alors que vous avez remarqué les intrus. Comment avez-vous vécu cela ?
Pas cool du tout. Mes collègues se sont même moqués de moi par la suite, car j’avais un pistolet à portée de main sous mon lit. J’étais vraiment content d’avoir cette arme. J’ai entendu du bruit, le réveil indiquait 2 h 30. Je savais que ce n’était pas un collègue de travail. Quelques secondes plus tard, la porte s’ouvrait déjà.
Et ensuite ?
Je n’ai pas eu besoin du pistolet, les malfaiteurs se sont enfuis d’eux-mêmes.
Qu’avaient-ils dérobé auparavant ?
Comme j’ai le sommeil très profond, ils ont vidé le bureau. Ils avaient vidé la caisse, volé des ordinateurs portables et d’autres objets de valeur.
Et la deuxième fois ?
Après le premier incident, nous avons installé un système d’alarme. Les cambrioleurs ont « seulement » brisé la vitre ; l’alarme s’est alors déclenchée et ils ont pris la fuite. Le sol a toutefois été endommagé par la force avec laquelle ils ont lancé la grosse pierre.
Revenons au cambriolage actuel.
Lorsque je suis entré sur le site avec la police, le portail principal était grand ouvert. Le véhicule utilisé pour la fuite, immatriculé en Espagne, était garé au milieu de la rue, moteur tournant, afin qu’ils puissent prendre la fuite rapidement en cas de besoin. Au début, je n’ai pas été autorisé à entrer dans l’établissement en raison de la collecte des indices. Comme j’avais été absent pendant deux semaines, j’ai d’abord dû faire le point sur ce qui manquait. J’ai appelé notre vendeur, et il m’a demandé si la Mercedes GLE AMG était toujours là. Je lui ai répondu : « Quelle Mercedes ? » Une Audi RS 6 avait également disparu. Lorsque j’ai enfin pu entrer, j’ai constaté que ma moto, une KTM d’enduro, avait disparu. C’est là que j’ai vraiment pris la mesure de l’ampleur du cambriolage. Nous avons ensuite visionné les enregistrements vidéo.
Qu’avez-vous vu ?
J’ai vu qu’ils avaient essayé de charger ma moto dans le coffre de la RS 6.
Sans succès ?
Le coffre de la Mercedes était trop petit, mais ils ont finalement réussi avec la RS 6, même si la moitié de la moto dépassait à l’arrière. C’est pour cette raison qu’ils l’ont perdue plus tard sur la route. Mardi, quelqu’un qui avait eu vent de l’incident nous a contactés et a affirmé avoir vu la moto. C’était la mienne, et elle était complètement détruite. Les trois auteurs étaient de véritables amateurs. Ils avaient entre 16 et 21 ans. Deux d’entre eux ont été arrêtés.
Vous avez rouvert votre garage dès le lundi suivant ?
Nous n’avions pas d’autre choix, l’agenda était bien rempli. Les dégâts sont restés limités. Seul l’ordinateur du chef d’atelier a été détruit ; pour le reste, nous avons pu poursuivre nos activités quotidiennes.
Quand ce genre de chose arrive trois fois, c’est extrêmement désagréable
. Absolument, y compris pour les assureurs. À l’époque, j’ai souvent échangé avec d’autres garagistes à ce sujet ; certains avaient même installé des sirènes par crainte. Mais même cela n’a pas dissuadé les malfaiteurs de passer à l’acte.
Vous ne vous en êtes donc pas voulu après le cambriolage ?
Jusqu’à un certain point, nous pouvons prendre des mesures pour y remédier. Six caméras surveillent notre site. Mais quand le seuil d’inhibition est si bas et qu’ils ne se laissent même plus dissuader par une alarme, je me demande vraiment ce qu’on peut encore faire. Du verre blindé serait une possibilité (sourit ironiquement). Ici, à Kerzers, nous utilisions au départ le système d’alarme de l’ancien site, mais à un moment donné, les voisins en ont eu assez des fausses alarmes. Récemment, un ami qui travaille lui-même dans le domaine de la sécurité est passé à l’improviste et m’a donné quelques conseils.
« Ceux-là ?
» Il m’a proposé un très bon système d’alarme. Mais même lui estime qu’il est pratiquement impossible de sécuriser l’ensemble du site sans engager des dépenses financières considérables.
Depuis les incidents de juin, emportez-vous les clés de voiture chez vous ?
Dans une petite entreprise, ce serait envisageable. Mais chez nous, si quelqu’un emportait les clés chez lui et que cette personne était malade le lendemain, ce serait le chaos assuré. En Suisse orientale, la police a fourni aux garages des affiches indiquant en français que les clés ne se trouvent pas dans le bâtiment. Nous avons désormais également mis en place une telle affiche. Peut-être devrions-nous simplement nous inspirer de l’ancien propriétaire de ce bâtiment.
Que voulez-vous dire par là ?
Il élevait des pumas ici.
De vrais pumas vivants ?
Oui (rires). Ils se promenaient librement la nuit, sur environ mille mètres carrés. Ils avaient certainement un effet dissuasif.
Absolument. Est-ce que votre première colère s’est finalement dissipée ?
Cette affaire me préoccupe toujours énormément. Le préjudice financier est bien réel, nous avons dû et devons encore le surmonter. À cela s’ajoute la charge administrative liée aux assurances : quatre journées de travail complètes. J’ai presque tout réglé pendant mon temps libre.
Plus de deux mois après, qu’est-ce qui prédomine : la colère, la frustration, la déception ?
Un mélange de tout cela. Il y a 30 ans, on laissait les portes ouvertes toute la nuit, on pouvait même poser son portefeuille sur le capot, personne ne l’aurait pris. Ça a changé, on vole tout ce qui n’est pas cloué ou riveté. Je me demande : où cela va-t-il encore nous mener ?
Votre réponse ?
Ça mène à la même situation que dans les pays d’où viennent ces gens.
Êtes-vous devenu plus prudent ? Les longues nuits d’hiver, sombres, vous font-elles peur ?
Nous sommes devenus nettement plus prudents. Pour la fermeture du coffre-fort et des portes, nous avons instauré le principe du double contrôle. Si le coffre-fort avait été ouvert lors du cambriolage, l’assurance aurait réduit notre indemnisation de 30 %. Nous exposons ostensiblement notre caisse vide.
Avez-vous été bien pris en charge par la police ?
En principe, oui. Ce qui nous a laissés perplexes, c’est qu’il a fallu environ une heure et demie entre le moment où un voisin a donné l’alerte et l’arrivée effective des agents sur place. La police bernoise aurait sans doute réagi plus rapidement. Mais nous nous trouvons ici tout près de la frontière fribourgeoise.
Quelles autres conséquences ce cambriolage a-t-il eues pour vous ?
Nous envisageons d’installer, en plus des caméras, un système d’alarme qui a un effet dissuasif extrêmement fort. De plus, nous déposons désormais les véhicules les plus chers au atelier et les fermons à clé, afin que l’effort requis par les voleurs soit le plus important possible.
Pour savoir comment vous protéger des cambrioleurs en tant qu’exploitant de garage, rendez-vous www.agvs-upsa.ch/de/news-medien/news-stories/so-schuetzen-sie-ihr-auto-vor-den-langfingern/">ici.
