Überzeugend im ersten Kundengespräch

Wer neu in den Verkauf kommt, kennt das Gefühl: Man sitzt im ersten Kundengespräch, weiss ungefähr, worum es geht – aber nicht wirklich, wie man es angeht. Was sagt man zuerst? Wie erkennt man, was jemand wirklich sucht? Und wie bringt man ein Gespräch zu einem guten Abschluss, ohne aufdringlich zu wirken? Genau hier setzt das Basisseminar des AGVS an.

Es richtet sich an Automobil-Verkaufsberater:innen, die noch am Anfang stehen – mit wenig oder bis zu einem Jahr Praxiserfahrung. Es richtet sich an Personen aus dem Garagengewerbe, die den Schritt in den Verkauf wagen wollen. Und es richtet sich an Menschen aus völlig anderen Berufen und Branchen, die im Automobilhandel eine neue Perspektive sehen.

Vermittelt werden die Grundlagen, die im Alltag zählen: Verkaufspsychologie, Gesprächsführung, Argumentation und Abschlussmethoden. Entscheidend ist dabei nicht nur, was gelernt wird, sondern wie: praxisnah, mit konkreten Beispielen und Übungen. So lässt sich das erworbene Wissen direkt im nächsten Kundengespräch anwenden.

Auch Betriebe profitieren

Verkaufen ist eine Fähigkeit, die man lernen kann. Und wie bei jeder Fähigkeit macht nicht das theoretische Wissen allein den Unterschied, sondern das Vertrauen in sich selbst. Wer weiss, wie ein Gespräch strukturiert ist, wer gelernt hat, Bedürfnisse zu erkennen, bevor sie ausgesprochen werden, und wer passende Lösungen überzeugend präsentieren kann, der tritt anders auf: ruhiger, fokussierter, überzeugender. Das spüren auch Kundinnen und Kunden. Gute Beratung schafft Vertrauen, und Vertrauen ist die Basis für nachhaltige Abschlüsse.

Auch Betriebe profitieren vom Seminar. Neue Mitarbeitende starten mit derselben Grundlage, die Einarbeitung wird effizienter, und erfahrene Verkaufsteams werden entlastet. Kurz: Wer das Seminar absolviert hat, kommt vorbereitet in den Arbeitsalltag.

Das Basisseminar ist bewusst als Einstieg konzipiert. Es legt den Grundstein für eine Tätigkeit im Verkauf und für mögliche nächste Schritte – etwa den Lehrgang zur Automobil-Verkaufsberaterin oder zum -berater mit eidgenössischem Fachausweis.