Dans un garage qui travaille sur les véhicules du groupe Volkswagen, la situation était connue: un site erWin, un identifiant et une licence par marque. C’est terminé. Depuis le 20 août 2026, le nouvel erWin est en service en Suisse – un portail central, une boutique, un seul accès. erWin est le portail en ligne officiel du groupe Volkswagen pour les informations de réparation, d’entretien et de diagnostic. Exploité par Volkswagen Group Info Services AG, il réunit en un seul endroit les solutions erWin jusqu’ici propres à chaque marque.
Huit marques sont couvertes: Volkswagen Voitures Particulières, Volkswagen Véhicules Utilitaires, Škoda, SEAT, Cupra, Audi et Bentley, ainsi que les informations de diagnostic de Lamborghini. Depuis le portail, les utilisateurs autorisés accèdent aux systèmes spécialisés de la marque, là où se fait le travail technique.
La différence la plus sensible concerne l’administration. Le garage s’enregistre une seule fois pour un compte d’entreprise, la ONE Business ID, et y gère ensuite profil et utilisateurs de manière centralisée. Important: les comptes de l’ancien erWin ne sont pas repris – l’enregistrement se fait à neuf. Les licences appartiennent au garage, pas à la personne, et valent dans toute l’entreprise. Plusieurs collaborateurs travaillent en même temps, chacun sous sa licence, depuis le même compte. Les durées vont d’une heure à 365 jours, selon la marque. L’accès s’adapte ainsi au véhicule sur le pont élévateur, au lieu de lier le garage une année entière à une marque rarement vue.
Deux catégories sont disponibles aujourd’hui: réparation et entretien, ainsi que diagnostic avec le logiciel ODIS. Des contenus de formation sont annoncés; ils passent encore par l’importateur.
L’ancien erWin reste accessible jusqu’au 31 décembre 2026. Les licences déjà achetées y courent jusqu’à leur échéance, et les licences annuelles se transfèrent vers le nouvel erWin. Les nouvelles licences ne s’obtiennent toutefois que dans le nouveau portail.
Quatre points méritent d’être réglés tôt. Premièrement, clarifier la compétence: qui enregistre le garage en premier en devient automatiquement l’administrateur et gère dès lors tous les utilisateurs et licences. Un deuxième enregistrement de la même entreprise est refusé comme doublon, et le support ne peut pas indiquer, pour des raisons de protection des données, qui est l’administrateur en place. Un coup d’œil dans l’équipe fait gagner du temps.
Deuxièmement, s’enregistrer sur erwin.vwgroup-datahub.com, via «Log in» en haut à droite. Les données de l’entreprise doivent être prêtes – les garages suisses passent en outre une vérification. Elle se déroule en arrière-plan: le portail est donc utilisable immédiatement dans toute son étendue.
Troisièmement, mettre en place l’authentification à deux facteurs via une application d’authentification: Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou FreeOTP. Le SMS n’est pas pris en charge.
Quatrièmement, vérifier le Working Context si le garage travaille avec ODIS. Il reste obligatoire, mais se saisit désormais une seule fois sous «My erWin > My profile» au lieu d’être indiqué à chaque achat. Qui travaille déjà avec ODIS n’a rien à redemander: le numéro figure en haut à gauche dans le Group Retail Portal et se compose du code pays, du numéro de partenaire à cinq chiffres et de la lettre de marque. Il y a un Working Context par marque. Si ce numéro manque, la démarche passe par l’importateur – et cette étape appartient au début. ODIS s’installe en outre avant l’achat; comme la durée de la licence démarre immédiatement, cette préparation est directement rentable.
Tous les détails, les dates de déploiement et les questions fréquentes se trouvent sur drivesomethinggreater.com/erwininfo/transition. L’enregistrement et la boutique de licences passent par erwin.vwgroup-datahub.com/fr/. Le support erWin est joignable via le formulaire de contact du portail, du lundi au vendredi de 9 à 17 heures.
