Chi in garage lavora su veicoli del gruppo Volkswagen conosce la situazione finora: un sito erWin, un login e una licenza per ogni marchio. È finita. Dal 20 agosto 2026 il nuovo erWin è attivo in Svizzera – un portale centrale, un negozio, un solo accesso.
erWin è il portale online ufficiale del gruppo Volkswagen per le informazioni di riparazione, manutenzione e diagnosi. È gestito da Volkswagen Group Info Services AG e riunisce in un unico luogo le soluzioni erWin finora specifiche per marchio. Sono coperti otto marchi: Volkswagen Autovetture, Volkswagen Veicoli Commerciali, Škoda, SEAT, Cupra, Audi e Bentley, oltre alle informazioni di diagnosi di Lamborghini. Dal portale gli utenti autorizzati accedono ai sistemi specialistici del marchio interessato, dove avviene il lavoro tecnico.
La differenza più tangibile riguarda l’amministrazione. Il garage si registra una sola volta per un conto aziendale, la ONE Business ID, e da lì gestisce in modo centralizzato il profilo dell’azienda e gli utenti. Importante: i conti del vecchio erWin non vengono ripresi – la registrazione si fa ex novo. Le licenze appartengono al garage, non alla singola persona, e valgono per tutta l’azienda. Più collaboratori lavorano contemporaneamente, ciascuno con una licenza propria, dallo stesso conto. Le durate vanno da un’ora a 365 giorni, a seconda del marchio. L’accesso si adatta così al lavoro che si trova sul ponte sollevatore, invece di vincolare l’azienda per un anno a un marchio che si vede di rado.
Oggi sono disponibili due categorie: riparazione e manutenzione da un lato, diagnosi con il software ODIS dall’altro. I contenuti di formazione sono annunciati, ma passano attualmente ancora dall’importatore.
Il vecchio erWin resta raggiungibile fino al 31 dicembre 2026. Le licenze già acquistate vi restano valide fino alla scadenza e le licenze annuali si possono trasferire nel nuovo erWin. Le nuove licenze, però, si ottengono soltanto nel nuovo portale.
Quattro cose conviene farle presto. Primo, chiarire la competenza: chi registra per primo l’azienda ne diventa automaticamente l’amministratore e gestisce da quel momento tutti gli utenti e tutte le licenze.
Una seconda registrazione della stessa azienda viene respinta come doppione, e il supporto non può comunicare, per motivi di protezione dei dati, chi sia l’amministratore in carica. Un giro di domande nel proprio team fa risparmiare tempo. Secondo, registrarsi su erwin.vwgroup-datahub.com, con «Log in» in alto a destra. I dati aziendali vanno tenuti pronti – i garage svizzeri passano inoltre da una verifica. Questa avviene in secondo piano: il portale è quindi utilizzabile subito in tutte le sue funzioni.
Terzo, attivare l’autenticazione a due fattori con un’app di autenticazione: Google Authenticator, Microsoft Authenticator o FreeOTP. Gli SMS non sono supportati.
Quarto, verificare il Working Context, se l’azienda lavora con ODIS. Resta obbligatorio, ma ora si inserisce una volta sola sotto «My erWin > My profile» invece che a ogni acquisto. Chi lavora già con ODIS non deve richiedere nulla di nuovo: il numero si trova in alto a sinistra nel Group Retail Portal e si compone del codice paese, del numero di partner a cinque cifre e della lettera del marchio. Per ogni marchio esiste un Working Context. Se questo numero manca, la via passa dall’importatore – ed è un passo che va fatto all’inizio. ODIS si può inoltre installare già prima dell’acquisto; poiché la durata della licenza parte subito con l’acquisto, questo lavoro preparatorio si ripaga immediatamente.
Tutti i dettagli sul passaggio, le date di rollout e le domande più frequenti si trovano su drivesomethinggreater.com/erwininfo/transition. Registrazione e negozio delle licenze passano da erwin.vwgroup-datahub.com/it/. Il supporto erWin è raggiungibile tramite il modulo di contatto nel portale, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 17.
