Les erreurs dans l'indication des prix peuvent coûter cher
En 2026, le Secrétariat d'État à l'économie (SECO) et les autorités cantonales chargées de l'application de la loi mèneront dans toute la Suisse des contrôles portant sur l'affichage des prix dans les garages. Ces contrôles viseront à vérifier si les prix des prestations et des offres sont indiqués de manière correcte, bien visible et complète, conformément à l'ordonnance sur l'indication des prix (OIP). L'objectif de ces campagnes de contrôle intercantonales est de sensibiliser les prestataires afin que l'indication des prix, en tant qu'instrument de concurrence loyale et de protection des consommateurs, bénéficie de l'attention nécessaire.
Pour les garages, cela signifie notamment que les prix des prestations telles que les travaux d'entretien et de maintenance, le changement de pneus et de roues ou les nettoyages doivent être clairement visibles et accessibles aux clients sans qu'ils aient à les demander. De simples informations verbales ne suffisent pas. Des directives claires s’appliquent également aux offres de véhicules et à la publicité : le prix à payer effectivement, TVA et suppléments obligatoires compris, doit être indiqué dans chaque cas. En outre, des prescriptions s’appliquent concernant l’étiquette énergétique pour les voitures neuves et l’Etiquette pneus.
Les infractions à l’OIP peuvent être sanctionnées par des amendes pouvant aller jusqu’à 20 000 francs, et celles concernant l’étiquette énergétique peuvent même être sanctionnées par des amendes allant jusqu’à 100 000 francs.
L’UPSA recommande à ses membres de vérifier en temps utile les indications de prix dans leur entreprise ainsi que dans la publicité et sur leurs sites Internet.
