Les formateurs professionnels, tiraillés entre la formation et la vie quotidienne
Quiconque forme des personnes en formation dans un garage le sait bien : il est rare qu'une journée de travail se déroule de manière classique. Le téléphone sonne, les clients attendent, les pièces de rechange arrivent en retard et la gestion d’atelier change à la dernière minute. C'est précisément dans cet environnement trépidant que se déroule la formation. Les formateurs professionnels assument ainsi une tâche souvent considérée comme allant de soi. Ils accompagnent les jeunes pendant plusieurs années, leur transmettent des connaissances spécialisées, veillent à l’instauration d’une routine et les aident à assumer progressivement davantage de responsabilités. Ils savent reconnaître quand quelqu’un est prêt à relever le prochain défi et remarquent également lorsque certaines personnes en formation ont besoin d’un soutien supplémentaire.
Cela vaut pour tous les métiers de l’automobile. Qu’il s’agisse de futurs mécatroniciens d’automobiles, de mécaniciens en maintenance d’automobiles ou d’assistants en maintenance d’automobiles, chaque formation de base pose des exigences différentes. Il en va de même pour les employés de commerce du secteur automobile ainsi que pour les spécialistes du commerce de détail dans les domaines de Sales Automobile et de After-Sales Automobile. Les activités diffèrent, mais la mission reste toujours la même : accompagner les jeunes sur le chemin de la vie professionnelle et les préparer à un avenir dans la branche automobile.
Au cœur de l’activité quotidienne
Il ne s’agit pourtant pas uniquement de technique ou de processus. Les formateurs transmettent également des compétences sociales telles que la fiabilité, la rigueur et le rapport avec la clientèle. Ils expliquent pourquoi la qualité est importante, pourquoi il est essentiel de travailler de manière soignée et pourquoi la responsabilité ne commence pas seulement après l’obtention du diplôme d’apprentissage. Une grande partie de cet apprentissage se fait tout naturellement, au fil des activités quotidiennes.
Ceux qui forment eux-mêmes connaissent aussi l’envers du décor. Toutes les journées ne se déroulent pas comme prévu. Parfois, il faut expliquer une procédure une deuxième ou une troisième fois. Parfois, une personne en formation a simplement besoin d’un peu plus de temps avant que la « lumière ne s’allume ». C’est précisément pour cela qu’il faut de la patience et du temps. Lorsque les carnets de commandes sont bien remplis et que la pression économique est forte, ce temps devient toutefois de plus en plus précieux. Il est d’autant plus remarquable que de nombreux formateurs professionnels s’acquittent néanmoins de leur mission avec un grand engagement. Ils investissent dans les jeunes, même si leur agenda est souvent déjà bien rempli, et jouent ainsi un véritable rôle de modèle.
La formation a besoin de soutien
C’est pourquoi cet article s’adresse également aux exploitants et aux cadres. Une bonne formation n’est pas une tâche que l’on peut accomplir à la va-vite. Elle nécessite des personnes qui assument leurs responsabilités et des entreprises qui leur apportent le soutien nécessaire. Ceux qui font confiance à leurs formateurs et leur laissent la liberté d’accompagner attentivement les personnes en formation investissent durablement dans l’avenir de leur propre entreprise. C’est précisément parce que l’on parle souvent de pénurie de main-d’œuvre dans la branche automobile qu’il vaut particulièrement la peine de s’y intéresser. Comme chacun sait, les professionnels qualifiés ne tombent pas du ciel. Ils sont formés jour après jour dans les nombreux garages. Derrière chaque diplôme d’apprentissage obtenu avec succès se cachent des formateurs qui transmettent leur savoir, partagent leur expérience et accompagnent les jeunes dans leur parcours.
C’est peut-être là une bonne occasion de leur dire consciemment merci. Non pas parce que les formateurs assument une tâche extraordinaire, mais parce qu’ils accomplissent un travail indispensable. Ils veillent à ce que la branche automobile puisse compter demain encore sur des spécialistes bien formés. Et c’est précisément pour cette raison qu’ils méritent reconnaissance et estime pour leur travail, non seulement à la fin d’un apprentissage, mais tout au long de l’année.
