Presto si fa sul serio. Quando le giornate si allungano e le temperature aumentano, gli apprendisti sanno che la procedura di qualificazione (PQ) si avvicina. Il tempo delle scuse è finito. Nella formazione di base commerciale AFC nel settore automobilistico, questa volta tutto è ancora un po' più speciale, un po' più impegnativo. Gli aspiranti impiegati di commercio AFC assumono infatti un ruolo pionieristico: sono i primi a seguire completamente il sistema riformato secondo l'ordinanza sulla formazione professionale 2023 (Ofor). Ciò significa anche che tra il 4 e il 22 maggio sosterranno la nuova procedura di qualificazione, che è stata notevolmente modificata.
Uno dei cambiamenti più significativi è senza dubbio l'eliminazione dell'esame finale scritto in azienda. Al suo posto, gli apprendisti svolgeranno un lavoro pratico di 50 minuti, orientato in modo coerente alle competenze operative. Esso comprende una simulazione operativa, un colloquio tecnico, due mini-casi e una riflessione. Un'altra novità è che la prima parte è «a libro aperto»: gli apprendisti possono utilizzare tutti i documenti e gli strumenti ausiliari (ad eccezione dei contatti esterni) per la preparazione di 20 minuti e la simulazione di attività, è consentita persino l'intelligenza artificiale. In questo modo non può andare storto nulla. O forse sì?
Andreas Gabrieli sfata questo pregiudizio diffuso: «Molti studenti si culla in una falsa sicurezza perché pensano: posso controllare tutto. Io dico sempre: attenzione, il castello di carte crolla più velocemente di quanto pensiate». Quando qualcuno come Gabrieli dice una cosa del genere, i candidati dovrebbero ascoltare attentamente, perché le sue parole hanno peso. Il 42enne è responsabile dei corsi interaziendali e responsabile dei corsi per impiegati di commercio AFC nel settore automobilistico presso la Scuola tecnica svizzera di Winterthur (STFW). Ogni anno prepara quasi 40 studenti alla QV e, in qualità di master trainer, forma anche esperti d'esame (PEX).
Gabrieli osserva nei suoi corsi che molti apprendisti non utilizzano ChatGPT in modo efficace. «La maggior parte di loro digita semplicemente l'intero compito e preme Invio». Se poi le risposte non sono quelle desiderate, si perde tempo prezioso. A ciò si aggiunge il fatto che «prima del colloquio tecnico di 20 minuti, il laptop viene chiuso. E anche nel corso dell'esame, gli apprendisti non hanno più alcun ausilio». È quindi fondamentale padroneggiare la materia, non solo trovarla.
Il nuovo QV non è solo un test di stress per i futuri professionisti, ma anche per le altre parti coinvolte. La commissione UPSA per la formazione di base di commercio ha dovuto affrontare una sfida particolare, perché ha dovuto ripensare l'esame pratico e allo stesso tempo sviluppare un concetto di formazione per il PEX. All'inizio dell'anno, gli esperti d'esame hanno partecipato a un webinar per familiarizzarsi con i nuovi documenti. Durante un secondo giorno di corso hanno simulato l'esame pratico con apprendisti selezionati sulla base di serie zero. Gabrieli era responsabile di entrambe le attività nella Svizzera tedesca e ha formato circa 30 esperti d'esame. A Yverdon, Linda Ventrice, capo esperta della Svizzera romanda e responsabile ÜK presso il Centre de formation UPSA-VAUD, ha introdotto il PEX nel nuovo esame pratico.
Dopo il corso online di circa due ore, si percepiva una certa incertezza, afferma Gabrieli. «Ma è anche difficile trasmettere un argomento così complesso in modo puramente digitale». Ancora più importante è stata quindi la giornata di presenza alla Mobilcity di Berna: sono stati simulati casi, chiarite domande aperte e apportate le ultime modifiche. «Per me è stata una giornata di grande successo», afferma Gabrieli. «Ora tutti attendono con ansia la QV». Anche per gli esperti d'esame cambiano alcune cose nella preparazione immediata al giorno X. A differenza di prima, non preparano più casi d'esame propri. Si concentrano invece sui temi dei casi assegnati e si assicurano di avere una solida conoscenza della materia, anche per eventuali domande secondarie.
Andreas Gabrieli, responsabile dei corsi interaziendali e responsabile del corso per impiegati di commercio AFC
Per alleggerire il carico di lavoro della PEX, un gruppo di dieci autori ha investito molto tempo nell'elaborazione dei dieci casi di studio. Moltissimo tempo. «Per ogni caso abbiamo impiegato in media circa 20 ore», spiega Gabrieli. La sfida consisteva nel collegare con precisione la competenza operativa, il compito assegnato e la valutazione. Innanzitutto è stato definito quale competenza potesse essere esaminata in quale parte. Su questa base è stato elaborato il caso con domande per i candidati e criteri chiari per la valutazione da parte degli esperti d'esame.
Formulare i casi in modo chiaro si è rivelato piuttosto complicato, perché anche una piccola imprecisione può portare involontariamente a mettere in gioco un'altra competenza operativa. In ogni caso, l'impegno meticoloso è stato ripagato. «Abbiamo raggiunto l'obiettivo di ridurre il carico di lavoro per la PEX», afferma Gabrieli. E aggiunge: «I casi sono davvero fantastici e orientati alla pratica».
Da parte dell'UPSA, nulla ostacola quindi il regolare svolgimento della QV 2026. Ora la sfida spetta sia agli apprendisti che alle aziende di formazione. È fondamentale che i primi abbiano completato tutti i 78 compiti pratici. «In realtà dovrebbero aver già finito, perché devono prepararsi alla QV», afferma Gabrieli. È ora necessario colmare rapidamente eventuali lacune.
Laddove manca ancora esperienza, può essere utile impiegare nuovamente gli apprendisti in un reparto specifico per approfondire determinati compiti o processi. In questo modo recuperano in tempo la pratica mancante e acquisiscono sicurezza, affinché il grande giorno sia un successo.
