Ricambi di servizio e di riparazione, lubrificanti o accessori per auto fino alle attrezzature per officine – e questo per oltre 25 marche di auto, tra cui ricambi di servizio e di usura OE, parti di carrozzeria OE e lubrificanti OE: nel negozio online di Derendinger le officine svizzere trovano tutto ciò di cui hanno bisogno per il loro lavoro. E anche se Sébastien Allaz di Conthey VS è un fedele cliente Derendinger, non ordina nel D-Store. Sembra strano, ma è così, perché il membro UPSA utilizza l'app RapidBox. Grazie a questa app ha pieno accesso all'intero assortimento Derendinger. Basta scaricare l'app dall'Apple Store o da Google Play, installarla, effettuare il login e il gioco è fatto.
«RapidBox offre anche l'accesso ai nostri cataloghi speciali come pneumatici, batterie, lampadine, lubrificanti, prodotti chimici, materiali di consumo e utensili», elenca Pascal Zumofen, responsabile vendite regionale presso Derendinger. «Grazie a diversi filtri, il garagista trova il prodotto desiderato con pochi clic». Grazie alla funzione di scansione, è anche possibile scansionare facilmente il codice a barre di un prodotto e l'intelligente assistente digitale visualizzerà il prodotto, che potrà quindi essere aggiunto al carrello. Naturalmente, come di consueto, è possibile cercare un determinato ricambio tramite il numero di telaio o di omologazione, la targa dell'auto o selezionando la marca, il modello e il tipo.
Pascal Zumofen aggiunge: «Abbiamo volutamente deciso di non integrare tutte le funzioni del D-Store nell'app per non sovraccaricare la RapidBox. Ad esempio, la cronologia non è disponibile». Il garagista Sébastien Allaz non se ne preoccupa affatto. Il vallesano ama la velocità, sia nel suo hobby di pilota di drift che nell'ordinare pezzi di ricambio. Il membro dell'UPSA sorride e indica un angolo della sua officina. Lì c'è la sua BMW rossa da drift da 477 CV, appena salita sul ponte sollevatore. Ci sono ancora alcuni dettagli da sistemare prima della prossima gara nel campionato italiano di drift. «Il campionato italiano ha un buon livello, ma per me che sono un dilettante la partecipazione è ancora abbordabile», afferma Allaz. Ma prima di poter continuare a lavorare sulla sua auto, deve organizzare qualcosa per una cliente.
Nell'azienda vallesana non c'è molto spazio: ufficio e reception? Neanche l'ombra! Sotto la saracinesca semiaperta, un altro cliente entra nell'officina di Sébastien Allaz e del suo collaboratore Jorge, che sta lavorando concentrato su un'auto sul secondo ponte sollevatore. Allaz fornisce brevemente alcune informazioni al cliente e poi, alla nostra domanda su un ufficio, risponde ridendo: «Qui non ho né un computer né una connessione Internet. Non ne ho bisogno, ho il mio smartphone e grazie all'app RapidBox ho accesso a tutti i ricambi e ai servizi di Derendinger». Apprezza l'utilizzo intuitivo e soprattutto il risparmio di tempo. Infatti, invece di doversi allontanare ogni volta dal lavoro per recarsi in un ufficio, gli basta tirare fuori il telefono per verificare la disponibilità e i tempi di consegna, visualizzare i ricambi e i relativi prezzi o semplicemente effettuare un ordine.
«E per le cose che non mi servono immediatamente per una riparazione, posso aspettare i giorni delle promozioni per effettuare l'ordine», spiega il 40enne garagista, che nel 2026 festeggerà il suo decimo anniversario di attività. «Nell'app posso semplicemente salvare i ricambi nel carrello e ordinarli in un secondo momento: davvero pratico». C'è forse una sfida nell'utilizzo di RapidBox? Allaz riflette brevemente e rivela: «Finora ho sempre avuto difficoltà quando volevo ordinare un filtro abitacolo tramite il numero di telaio. E quando ordino con l'immatricolazione o la targa, mi vengono sempre proposti diversi prodotti tra cui scegliere, che poi devo restituire. Ma in questi casi basta avere il telefono a portata di mano, chiamare e chiedere aiuto al servizio clienti Derendinger». Pascal Zumofen, che lavora per Derendinger da otto anni, prende subito nota del suggerimento relativo alla gamma di filtri. L'obiettivo è infatti quello di migliorare costantemente l'app e quindi l'esperienza dei clienti. «Uno dei progressi più importanti nello sviluppo della RapidBox è stato sicuramente il fatto che tutte le promozioni vengono visualizzate nell'app», aggiunge il 34enne meccanico qualificato. «È molto pratica anche la possibilità di visualizzare i prezzi netti e lordi. Inoltre, l'app è così semplice e intuitiva che è possibile effettuare senza problemi ordini per più veicoli contemporaneamente tramite la RapidBox».
Sébastien Allaz è così soddisfatto dell'intelligente strumento digitale di Derendinger che ora ordina i suoi ricambi solo tramite RapidBox. «Il vantaggio è che posso chiarire o ordinare qualcosa anche la sera a casa o quando un cliente mi contatta al di fuori degli orari di apertura», spiega. Inoltre, grazie all'eccellente logistica di Derendinger, i ricambi sono già davanti alla porta del suo garage la mattina seguente, «così posso mettermi subito all'opera, come nel drifting», aggiunge. Ma prima di poter continuare a lavorare, il vallesano deve occuparsi di una richiesta relativa a uno dei suoi tre veicoli a noleggio. «Come attività secondaria, noleggio minibus per traslochi e trasporti. Il vantaggio è che se qualcosa si rompe, posso ripararlo subito da solo. Questo mi garantisce un doppio fatturato e anche in questo caso gli ordini vengono effettuati tramite RapidBox», aggiunge ridendo il membro dell'UPSA.
