Come rimanere studenti – e tornare

Quando Peter Heiniger parla di formazione professionale, traspare tutta la sua esperienza. Originario di Berna, è stato lui stesso apprendista, lavora da molti anni come consulente per formatori professionali e pratici e affianca le aziende formatrici nel lavoro strategico con le nuove leve. Il 23 settembre 2025 ha tenuto una conferenza nell'ambito della serie di webinar UPSA contro la carenza di manodopera sul tema «Fattore di successo: motivare e fidelizzare gli apprendisti».

Heiniger è convinto che la fidelizzazione non inizi solo pochi mesi prima della scadenza del contratto, ma già prima del processo di reclutamento. «Se si assumono apprendisti in modo mirato a causa della carenza di personale qualificato, vale la pena riflettere fin dall'inizio su quale tipo di persona si adatta all'azienda a lungo termine», spiega. Ciò include anche uno sguardo al passato: quali apprendisti hanno avuto successo in passato e perché?

Poi arriva la fase iniziale dell'apprendistato, che secondo Heiniger è particolarmente critica. Gli studi condotti dalla sua società di consulenza hanno dimostrato che oltre un terzo degli apprendisti decide già nei primi due o tre mesi se rimanere o meno dopo la formazione. Nella maggior parte dei casi sono fattori interpersonali a determinare precocemente il legame o la distanza. «I nuovi apprendisti devono essere accolti al cento per cento nella “famiglia”. Passano dalla scuola a un mondo completamente nuovo, con reali aspettative di rendimento e responsabilità», afferma Heiniger.

Dare una possibilità

Chi assume apprendisti con potenziale, anche se all'inizio sembrano più deboli, ne trae molteplici vantaggi a lungo termine. Questi giovani sono grati per l'opportunità che viene loro offerta. «Credere in loro e aspettare pazientemente che sboccino spesso scatena un enorme slancio motivazionale», afferma Heiniger. Gli apprendisti più deboli con potenziale spesso diventano particolarmente leali e svolgono il loro lavoro con gioia, mentre quelli più forti spesso se ne vanno rapidamente.

La decisione di rimanere o andarsene non dipende però solo dalla prima impressione. Heiniger cita come motivi frequenti di abbandono la mancanza di apprezzamento, la mancanza di prospettive, un clima ostile o troppo poco spazio per divertirsi.

Dire le cose come stanno

Un altro punto del suo concetto: coinvolgere attivamente gli apprendisti nel reclutamento. Conoscono l'azienda da vicino e sanno chi si adatta al team. «Gli apprendisti che sono fan delle loro aziende di formazione dicono le cose come stanno a chi viene a fare uno stage. Questo crea autenticità e fiducia». Allo stesso tempo, il coinvolgimento aumenta il senso di responsabilità e la motivazione degli apprendisti esistenti. In conclusione, si può affermare che chi vuole attirare e mantenere gli apprendisti nel settore auto deve coltivare le relazioni con attenzione e pazienza, con sincero apprezzamento e una cultura aziendale che prenda sul serio i giovani.