Le officine svizzere sono tra le migliori al mondo
L'azienda britannica Scrap Car Comparison – un portale dedicato alla vendita di auto da rottamare – ha individuato le officine più affidabili al mondo. Utilizzando termini come «riparazione auto», tramite Google Maps sono state individuate, in 155 città del mondo, le officine con almeno 20 recensioni su Google. Oltre alla valutazione a stelle di Google, sono state esaminate le recensioni in base a termini come «onesto», «affidabile» o anche «troppo caro». Alla fine ne è risultato un «punteggio di affidabilità» massimo di 100 punti.
Venezia, la città delle lagune, al 10° posto
È lecito chiedersi fino a che punto questa metodologia produca risultati realmente comparabili. Sono state infatti prese in considerazione officine situate fino a 100 chilometri di distanza dal centro. Forse è per questo che Venezia si è classificata al 10° posto della classifica, nonostante il centro sia chiuso al traffico. E il fatto che al penultimo e al terzultimo posto tra 155 città siano finite due del Giappone, paese particolarmente orientato al servizio, potrebbe indicare più la clientela giapponese esigente e quindi molto critica che la scarsa qualità delle officine.
D'altra parte, le recensioni su Google sono un importante barometro dell'umore. «Le recensioni online possono essere un punto di riferimento nella scelta di un'officina. Molte recensioni recenti indicano un'azienda affidabile», afferma Matt Clamp, responsabile del servizio clienti presso Scrap Car Comparison. «Le recensioni vengono spesso lasciate in seguito a esperienze particolarmente positive o particolarmente negative.» Non sorprende quindi che, nello studio, le officine svizzere siano in testa, proprio come il nostro settore auto nei campionati professionali internazionali. Non a caso le auto d’occasione svizzere sono un successo di esportazione, perché di norma sono perfettamente mantenute. In altre parole: lo studio è sicuramente azzeccato.
Lucerna davanti a Interlaken e Berna
Ai primi posti si sono classificate Quito (Ecuador) con 81 punti e Mumbai (India). Ma subito dietro seguivano due città svizzere: Lucerna con un punteggio di fiducia di 64,5 e Interlaken (BE) con 64,2 punti. Lucerna e Interlaken sono quindi rispettivamente campione d'Europa e vicecampione d'Europa dello studio! Seguono Rotterdam (Paesi Bassi), Abu Dhabi (Emirati Arabi Uniti) e, al 7° posto, Berna (62,1 punti) davanti a Marrakech (Marocco), Città del Messico (Messico) e Venezia. Tre volte la Svizzera nella top ten: ai vertici mondiali! «In un Paese rinomato per la precisione e l’attenzione ai dettagli, non ci sono quindi eccezioni quando si tratta di riparazioni auto», si legge nel testo di accompagnamento allo studio.
Dove sono le altre città svizzere? Tendenzialmente nelle prime posizioni: Ginevra si è classificata al 15° posto (57 punti) tra Düsseldorf (D) e Dortmund (D), mentre Basilea al 19°. Il risultato peggiore è stato quello di Zurigo (45,3 punti), il che potrebbe alimentare qualche pregiudizio da parte di altri cantoni. Come consolazione: Zurigo si è comunque posizionata nettamente al di sopra della media mondiale di 43,6 punti. In coda alla classifica, al 155° posto, si è classificata Chicago (USA) con 10 punti. Non si tratta, tra l’altro, di un caso isolato: tra le prime dieci città con il punteggio più basso figurano sei città statunitensi. Ulteriori dettagli sullo studio di Scrap Car Comparison sono disponibili qui (in inglese).
