La formazione di base è solo l’inizio. L’inizio di un percorso costellato di alti e bassi, spesso anche l’inizio di una carriera di successo. Chi vuole fare carriera ha bisogno di motivazione, dedizione, curiosità e perseveranza. E soprattutto: la giusta formazione continua.
L'importanza della formazione continua per i diplomati e per il settore automobilistico è emersa chiaramente dal dibattito tra esperti dell'UPSA tenutosi il 24 aprile a Berna. Il moderatore Olivier Maeder, membro della direzione e responsabile del settore formazione, ha accolto tre ospiti alla Mobilcity per una discussione: Sarah Dina Stähli, diplomata in economia aziendale nel ramo dell'automobile presso Auto Eigermatte a Münsingen (BE), Jan Lichtle, consulente di vendita d'automobili con attestato federale professionale presso Emil Frey Bern a Ostermundigen (BE), nonché il docente e coach Thomas Aebi.
I due giovani professionisti sono ottimi esempi di quanto possano essere diversi i percorsi. Stähli era originariamente assistente dentale, è passata al magazzino ricambi della Garage Gerbsch GmbH a Ittigen (BE) e lì ha imparato molto da sola. «Poi però volevo andare in prima linea con i clienti», dice. Così ha seguito i corsi di perfezionamento per diventare consulente del servizio clienti con attestato federale professionale (oggi consulente di servizio con attestato federale professionale) e infine per diventare economista aziendale.
Lichtle, meccatronico d’automobili AFC, quest’anno ha completato la formazione continua per diventare consulente di vendita d'automobili con attestato federale professionale. «Dato che lavoravo a tempo pieno, andavo a scuola e dovevo studiare, è stato impegnativo conciliare tutto», dice. Stähli aggiunge: «Bisogna avere sotto controllo la gestione del tempo fin dall’inizio. A volte ho rimandato certe cose troppo a lungo. Aiuta davvero prepararsi un piano di studio.»
Il docente Aebi, che ha seguito i due nei loro corsi di formazione, individua un’ulteriore sfida: «Molti non ricoprono ancora in azienda la funzione per cui stanno studiando. Questo rende difficile collegare i contenuti alla pratica.» Per ovviare a questo problema, Stähli consiglia di essere coraggiosi e di «andare ogni tanto dal capo» per esaminare temi concreti all’interno della propria azienda.
Ne vale la pena. Lichtle racconta come la formazione continua lo abbia aiutato a «partire subito alla grande» dopo il passaggio dall’officina alla vendita, mentre Stähli oggi comprende molto meglio i meccanismi aziendali. I progressi professionali sono una cosa, ma entrambi ne hanno tratto beneficio anche a livello personale. «Ho vissuto un incredibile sviluppo personale e ho acquisito molta fiducia in me stesso», afferma Stähli. Lichtle aggiunge: «Ho imparato come comportarmi quando parlo con clienti, collaboratori e persone in generale. Questo mi ha fatto crescere.»
Aebi sa per esperienza diretta quali vantaggi concreti la formazione continua apporta alla carriera: «Apre nuove porte e rende più appetibili agli occhi delle aziende. Ogni mio corso di formazione continua mi ha portato a ricoprire una nuova posizione nel giro di uno o due anni.»
Per arrivare a questo punto, però, occorre fare un primo passo. O, come dice Stähli: «Non pensarci troppo – fallo e basta.»
