Il viaggio attraverso la Svizzera centrale ha qualcosa di rilassante: passando per Zugo e Lucerna, con la vista che spunta di tanto in tanto sul Lago dei Quattro Cantoni, fino a Kerns nel Cantone di Obvaldo – non lontano dal Lago di Sarnen, circondato dallo Stanserhorn e dal Pilatus. Non è affatto male come posto in cui lavorare.
Qui si trova la sede centrale del gruppo Auto-Windlin, le cui origini risalgono alla J. Windlin AG, fondata nel 1965. L'azienda a conduzione familiare, con altre tre sedi a Kriens (LU), di cui una dedicata ai veicoli utilitari, è specializzata nei marchi Alfa Romeo, Cupra, Hyundai, Jeep, Mitsubishi, Seat e Subaru. L'accoglienza è in linea con l'idillio rurale: il responsabile della sede Michael Kunz accoglie il visitatore con una stretta di mano decisa e un cordiale: «Sono Michi». Il 39enne è profondamente radicato nell'azienda e ne è amministratore delegato da cinque anni. Cresciuto a Kerns, vive ancora qui e impiega cinque minuti per recarsi al lavoro. A 15 anni ha iniziato il suo apprendistato da Windlin e poi è rimasto, fa praticamente parte della famiglia.
Mentre Kunz parla all’interno dell’azienda della sua storia e del suo percorso, nell’officina e all’esterno si lavora alacremente. Nel frattempo, l’impianto di lavaggio a portale funziona a pieno regime. «Laviamo fino a 35 veicoli al giorno», racconta Kunz. Da luglio 2025, questo compito è svolto da una CW 3 Klean!Star di Kärcher. «Ne siamo molto soddisfatti. Non posso che raccomandare questo prodotto.»
A Kerns era già presente un impianto di un altro produttore. Tuttavia, lo scorso estate è stato sostituito, così come quello della J. Windlin AG a Kriens, dove ora è in funzione una CW 1 di Kärcher. «Il servizio di assistenza del precedente fornitore non era all’altezza delle nostre aspettative», spiega Kunz. Il motivo per cui la scelta è caduta su Kärcher è per lui ovvio: «Siamo rimasti molto soddisfatti del servizio di assistenza e anche il prezzo era giusto.» Per lui l’assistenza è la cosa più importante. «Se ho un problema, voglio poter contare sul fatto che venga risolto rapidamente.»
Anche alla Kärcher sono consapevoli di quanto questa fiducia sia importante per una collaborazione efficace. «Abbiamo una buona rete di rivenditori e assistenza e siamo sempre rapidi sul posto quando c’è bisogno di noi. Questo è uno dei nostri punti di forza», afferma Patrick Barmettler, responsabile delle vendite nella regione. «Se l’impianto ha un problema, non possiamo passare solo dopo quattro giorni, perché per il cliente significa denaro perso.» Questo vale anche a Kerns.
È vero che l’impianto di lavaggio della J. Windlin AG non porta quasi entrate aggiuntive, poiché serve principalmente a far risplendere le auto dei clienti dell’officina o del parco auto d’occasione. Tuttavia, se fosse inattivo, ogni veicolo dovrebbe essere lavato esternamente, il che richiederebbe molto tempo. «Oppure consegni ai clienti auto non lavate – ma questo non sarebbe ben visto», dice Barmettler ridendo. Kunz è d’accordo con lui: «Un’auto pulita è davvero fondamentale. Spesso è l’unica cosa che i clienti notano quando la ritirano.»
Per Kunz era quindi chiaro: il nuovo impianto non doveva rappresentare un passo indietro – la realizzazione è stata pianificata con la massima cura. «Viene registrato tutto nei minimi dettagli, si ricevono i disegni esecutivi e si vede esattamente quali requisiti devono essere soddisfatti», spiega. Per la sua attività ciò ha comportato, tra l'altro, una nuova guida di scorrimento e adeguamenti all'impianto elettrico, all'illuminazione e all'impianto idraulico. Complessivamente, la ristrutturazione è durata circa due settimane, ma lo smontaggio e il montaggio effettivi dell’impianto sono stati completati in pochi giorni. «Siamo molto radicati a livello locale e abbiamo coinvolto artigiani della zona. Tutto è andato alla perfezione», afferma Kunz.
Il modello CW 3 scelto offre un'ampia gamma di programmi, dal lavaggio rapido alle opzioni di cura avanzate. Nella pratica quotidiana questo si nota immediatamente. «I tempi di lavaggio si sono ridotti e oggi disponiamo di programmi che ci fanno risparmiare tempo, ad esempio quando un veicolo proveniente dal parco auto usate deve essere preparato rapidamente.» Particolare attenzione è riservata alla pulizia dei cerchioni. Per questo motivo ha optato per il cosiddetto lavacerchi planetario: questo pulisce il cerchione e il passaruota con tre piatti a spazzole rotanti e garantisce così un risultato migliore anche in caso di ruote molto sporche. Secondo Kärcher, questo sistema è unico nel suo genere.
La flessibilità dell'impianto si manifesta anche nelle dimensioni. L'altezza di lavaggio può essere regolata con incrementi più o meno ampi a seconda del modello e delle condizioni strutturali. Nel caso del CW 3, la regolazione avviene con incrementi di 10 cm, in modo da sfruttare al meglio l'altezza disponibile del capannone. «Qui a Kerns, durante il montaggio, abbiamo visto che potevamo alzare ancora un po’ l’impianto», spiega Barmettler.
Oggi a Kerns è possibile lavare veicoli fino a 2,45 metri di altezza. La larghezza di passaggio è di 2,60 metri in corrispondenza degli specchietti e di 2,20 metri nella zona delle spazzole per i cerchioni. Anche per quanto riguarda il consumo d’acqua, negli ultimi anni sono stati fatti notevoli progressi. Gli impianti moderni funzionano con sistemi ottimizzati che puliscono in modo più mirato e consumano meno risorse. «Gli impianti precedenti producevano una quantità significativamente maggiore di cosiddetta acqua di scarico, che non apportava alcun effetto pulente aggiuntivo», afferma Barmettler.
Per le aziende che si concentrano sulla clientela esterna o su frequenze più elevate, Kärcher offre con il CW 5 Klean!Star iQ anche un impianto ulteriormente ampliato. Oltre ai programmi aggiuntivi e alla maggiore personalizzazione, anche l’aspetto estetico gioca un ruolo importante. Binari illuminati, elementi LED colorati e programmi di schiuma in cui è possibile persino scegliere il colore trasformano il processo di lavaggio in un’esperienza. «Ti sembra di essere in una discoteca», dice Barmettler.
Questi elementi non sono solo un espediente, ma possono essere utilizzati in modo mirato per attirare l’attenzione e rendere l’impianto più attraente per la clientela esterna. L’esperto Barmettler sottolinea tuttavia che la tecnologia deve essere adeguata all’attività. «Bisogna sempre valutare cosa ha davvero senso: non tutto ciò che è possibile è anche necessario.» Ed è proprio per questo che il CW 3 è la scelta giusta per le esigenze di Kerns.
