L’École cantonale d’art de Lausanne, o semplicemente écal, situata nel sobborgo di Renens (VD) a Losanna, figura regolarmente nelle classifiche internazionali tra le migliori scuole di arte e design a livello mondiale. Nel campo del design industriale, l’istituto collabora strettamente con marchi leader a livello mondiale quali Vitra o Jean Paul Gaultier. Il corso di master biennale in Design del lusso e dell’artigianato rappresenta un trampolino di lancio per designer di talento. Mazda Svizzera si avvale di questi talenti e del loro know-how per elevare a un nuovo livello l’esperienza del cliente sia nello showroom che in occasione della consegna del veicolo.
«Noi di Mazda non ci limitiamo a puntare sull’artigianato e sulla tradizione solo a livello di marketing. Questi valori caratterizzano il nostro marchio giapponese – e per noi sono ben più che semplici parole vuote», spiega Matthias Walker, amministratore delegato di Mazda Svizzera, illustrando l’idea alla base della collaborazione con il corso di studi dell’écal. «Eravamo alla ricerca di idee di design per lo showroom e per i concessionari, al fine di intensificare l’esperienza del cliente e valorizzare come si deve il nuovo colore Nightfall Violet, che stiamo introducendo sulla Mazda CX-6e. Operiamo già da tempo nel settore dell’artigianato artistico ed è così che siamo entrati in contatto con l’écal e con questo corso di studi.»
La collaborazione ha funzionato così bene che, per la seconda volta, si è cercato di raccogliere idee insieme ai talenti del design di Losanna: questa volta in vista del lancio del crossover elettrico CX-6e. Il responsabile del design esterno di Mazda, Bahram Partaw, si è preso appositamente del tempo per invitare i 18 partecipanti provenienti da 10 nazioni diverse anche negli studi di design europei di Mazda a Oberursel (Germania). Lì, poco più di un anno fa, hanno potuto conoscere meglio i fondamenti del design Mazda e la ricca storia del marchio, che influenza molti dettagli stilistici. Ora sono stati presentati i lavori finali, alcuni dei quali potrebbero benissimo trovare posto negli showroom degli circa 70 concessionari Mazda svizzeri.
Il risultato ha entusiasmato non solo i responsabili svizzeri di Mazda, ma anche il 44enne designer di esterni: «Per me lo scambio è stato estremamente stimolante. Le dimensioni più disparate dei progetti, dai prodotti per la consegna delle chiavi alle idee per l’area espositiva, sono state straordinarie». Tutti hanno constatato una varietà davvero impressionante. «L’idea di Vanessa Shababzadeh con la trottola in tinta con la carrozzeria ha qualcosa di molto giocoso e leggero. Allo stesso tempo, la sua forma ricorda il logo Mazda. Si tratta di un piccolo regalo davvero ingegnoso», ha commentato Matthias Walker con tono di apprezzamento. Inoltre, con il sughero dipinto presente nella confezione, l’idea riprende la storia di Mazda, che nel 1920 ha iniziato la propria attività come produttore di sughero per poi passare alla produzione di veicoli a tre ruote e automobili. E l’alluminio della trottola stessa costituisce un ulteriore elemento di sostenibilità. «Inoltre, trovo ottima l’idea di inviare qualcosa ai clienti mentre attendono la consegna della loro auto», ha proseguito il responsabile svizzero di Mazda.
Grande interesse hanno suscitato anche le pregiate scatole per le chiavi delle auto. Maxime Billoud si è ispirato alle scatole per gioielli e orologi, creando così un ulteriore elemento di spicco per l’importante momento di interazione con il cliente durante la consegna delle chiavi. Molto gradevole anche la sfumatura di colore delle scatole, che riprende anch’essa la nuova tonalità Nightfall Violet.
Molto interessante anche il giardino zen in legno con le pietre colorate, che ha affascinato anche Luca Wirthner, direttore vendite Mazda presso il Groupe Leuba SA. Le «pietre» realizzate con la stampante 3D nei vari colori delle auto riproducono, grazie alla loro forma naturale, persino gli effetti di luce e ombra di una carrozzeria. I clienti – anche i più giovani – potrebbero persino giocarci. «Inizialmente avevamo pensato di realizzare un vero giardino zen con la sabbia, anziché uno su una tavola di legno. Poiché un concessionario non vuole avere sabbia nello showroom, abbiamo abbandonato l’idea», ha commentato ridendo la designer Alice Brovarone.
Nayun Kwon ha ideato una dolce sorpresa per i clienti in collaborazione con il rinomato cioccolatiere losannese Blondel. Una piccola scatola contenente quattro praline in una delicata tonalità di viola. Una volta rimossa la carta trasparente con il piccolo logo Mazda, spuntavano immediatamente le descrizioni dei gusti di questi pregiati cioccolatini. Anche le loro forme erano davvero particolari. Non semplici pezzetti di cioccolato quadrati e finissimi, ma piccole opere d’arte di design che riprendevano elementi della carrozzeria o le cuciture dei sedili in pelle, riproducendoli in forma di cioccolato.
L’interpretazione di leggerezza e colore di Julianna Probst è quasi troppo artistica per un’officina. Tuttavia, la sua opera sarà esposta a settembre all’Homo Faber, una delle più importanti mostre al mondo di artigianato contemporaneo, a Venezia. Ispirandosi alle origini di Mazda, l’artista americana ha utilizzato anch’essa una base di sughero, su cui ha fissato tre elementi rotondi – che rappresentano i componenti dell’auto e il suo colore – mediante tre corde di pianoforte, lasciandoli fluttuare leggeri come piume – proprio come un mobile di Alexander Calder – in modo che reagissero ai movimenti o a un soffio d’aria, interagendo così con i clienti di passaggio.
Un’opzione – forse non adatta allo showroom Mazda svizzero, ma perfetta per una presentazione in occasione di una fiera come Auto Zürich – è la tenda magica di Júlia Claveria Baro, composta da diverse piccole parti concatenate che, come i pixel del nuovo colore Mazda «Nightfall Violet», creano un gioco di luci e ombre ricco di profondità e che da lontano appare completamente diverso. Divertente il progetto collaborativo di Cho Huisu e Martin Brouckaert. Il loro piattino, su cui vengono servite tazze da tè o da caffè, reagisce al calore. Il colore, in realtà nero, diventa trasparente e, poiché le tazze presentano il logo Mazda sul fondo, questo rimane visibile non appena il cliente solleva la tazza. Una novità con effetto sorpresa. A completamento del tutto, sono disponibili una sedia e un tavolo con un’apposita rientranza. La fessura al centro del tavolo, che a prima vista può sembrare sconcertante, funge in realtà da pratico ripiano per gli opuscoli Mazda, che in questo modo sono sempre a portata di mano e vicini al cliente.
«Per noi di Mazda Svizzera è importante che alcune di queste idee escano dagli ambienti universitari e contribuiscano a migliorare l’esperienza dei clienti negli showroom», conclude Matthias Walker. «Sono impressionato dalla varietà delle idee, che spaziano da un piccolo accessorio a un’installazione e, soprattutto, presentano un legame con la realtà, oltre ad essere perfettamente realizzabili e utilizzabili nelle concessionarie.» I concessionari Mazda svizzeri possono quindi attendere con curiosità quale idea garantirà prossimamente un’esperienza cliente più emozionante e intensa. La collaborazione del marchio con la rinomata scuola di design dimostra inoltre che non occorrono affatto budget esorbitanti per elaborare idee originali e innovative, in grado di offrire un chiaro valore aggiunto alla rete di concessionari.
